為進一步提升服務水平，提高服務技巧，提升客戶滿意度，12月16日，深圳市中電華星電子技術(shù)有限公司在美麗的“青青世界”舉辦了“九型人格”專項培訓，公司全體員工近百人參加了此次培訓。

       培訓邀請瑪麗莎老師主講，瑪老師從“九型人格”的定義、起源、發(fā)展以及學習九型人格的正確思維、目的、運用范疇等方面介紹了九型人格知識。部分員工當場進行了測試，初步了解自己的性格偏向，然后由老師結(jié)合測試結(jié)果，對各類人格特點作了介紹，并重點幫助大家針對各自不同的人格類型，克服并改善自己在人際溝通中的不足和短板，以更好地運用人格主型建立良好的人際關(guān)系。詼諧幽默的授課，內(nèi)容豐富的PPT演示以及小組討論互動，使大家在輕松、活潑的氣氛中既學習了知識、又促進了相互交流溝通。

        這次培訓讓大家充分感受到“九型人格”的魅力，更加清晰的認識自我，勇于面對真實的自我，并了解到同各種性格類型溝通時的方法，以便實現(xiàn)高效溝通、有效溝通。培訓是最大的福利，管理是嚴肅的愛。通過一整天的學習，大家不僅認清了自我，明白了自己性格特征中的長短板，而且也對其它性格特點的內(nèi)容有了清晰的認知，以便有針對性，有所差別的進行溝通服務，從而提高客戶滿意度，實現(xiàn)服務水平大升級，讓員工充分了解自己的性格類型，對在工作中遇到的人多了一份把握，為有效地推動溝通技巧和更好地為客戶服務奠定了基礎(chǔ)。